Заседание Комитета по потребительской политике ОЭСР, 23-24 октября 2019, Париж

Общая информация
Дата начала/окончания
2019-10-25 / 2019-10-25

23 октября 2019 года эксперт Центра Россия-ОЭСР Гирич Мария выступила в рамках заседания Комитета по потребительской политике ОЭСР в Париже, в ходе которого обсуждались вопросы защиты персональных данных потребителей, оценки ущерба в неденежных транзакциях, вопрос регулирования цифровых помощников и т.д.

Мария отметила, что в 2019 году Центр Россия-ОЭСР проводит исследование вопросов защиты прав потребителей в электронной коммерции в России в сравнении с другими странами. Одним из выводов исследования является необходимость развития специальных стандартов в отношении уязвимых потребителей. Поэтому, Мария предложила в рамках исследования ОЭСР по измерению потребительского ущерба уделить внимание вопросам защиты прав уязвимых потребителей, в частности, несовершеннолетних, пожилых лиц, лиц с низкими доходами, для оценки риска получения финансового ущерба, а также оценки поведения потребителей в случае финансовых потерь.

В отношении работы ОЭСР по регулированию цифровых помощников Мария предложила использовать один из существующих инструментов ОЭСР - Руководящие принципы для многонациональных предприятий 2011 года, которые закрепляют стандарты ответственного ведения бизнеса. Такие стандарты могут быть применимы и в электронной коммерции за счет создания цифрового комплаенса. Комплаенс может представлять собой перечень вопросов, которые рекомендуется соблюдать компаниям в электронной коммерции. На данном этапе, пока страны не сформировали регулирование цифровых помощников, разработка комплаенса в рамках ОЭСР поможет компаниям визуализировать основные риски, с которыми они могут столкнуться в части защиты прав потребителей, охраны персональных данных, безопасности продуктов и других вопросов.